Cursus IUP Management des Services

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Master MITIC option Entreprise

NB : La 1ère année de Master du parcours MITIC est commune aux deux Masters.

Objectifs professionnels du Master MITIC Entreprise

La diffusion des TIC ou Technologies de l'Information et de la Communication joue un rôle décisif et démontré dans l'amélioration des performances (économiques, politiques, organisationnelles...) des organisations.

Depuis 8 ans, l'objectif du Master MITIC Entreprise est de satisfaire le marché du travail en formant des étudiants aptes à maîtriser l'activité de création et de fourniture d'un service à base de technologies de l'information et de la communication.

Compétences visées en Master MITIC Entreprise

Ces compétences se situent au carrefour du management, des activités de services et des TIC.

Plus précisément, elles portent sur l'aptitude à :

  • réaliser l'intégration des TIC nécessaires au développement de nouveaux produits et services du point de vue de la maîtrise d'ouvrage,
  • maîtriser la conception, l'organisation, les systèmes de gestion de la relation client et de prestation de service intégrant les nouvelles technologies,
  • accompagner le changement dans l'organisation.

Les diplômés du Master MITIC Entreprise sont capables, aux côtés de techniciens et d'ingénieurs, d'élaborer et de manager des projets sous tous leurs aspects (techniques, économiques, financiers, et sociaux).

Le Master MITIC Entreprise met l'accent sur le développement des capacités d'autonomie et d'initiative des étudiants, notamment grâce aux séquences en entreprise, aux enseignements complémentaires et aux travaux dirigés réalisés en équipe ou en individuel.

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Enseignements dispensés en Master MITIC Entreprise

Enseignements fondamentaux

» Année 1 :
Langues et communication Management de projets Management des hommes Stratégie et performance Pilotage des activités.

» Année 2 :
Langues et communication Développement durable, éthique et responsabilité des organisations Société de l'immatériel, Organisations et activités de services.

Enseignements métier

» Année 1 :
Jeux d'entreprise Marketing international Intelligence économique et veille Mise en oeuvre du service (opérations, marketing) Service public Valeur du service Société de l'information et sources de l'information Système d'information Informatique 1 : Bases de Données et réseaux Informatique 2 : gestion de contenu, progiciels.

» Année 2 :
Informatique 3 : Réseau et technologies Internet Informatique 4 : AGL, réseau et sécurité Maîtrise de Projet Méthodes linéaires, méthodes itératives Stratégie et innovation Stratégie, projet de SI et conduite du changement Performance des SI (qualité, pilotage, droit) Option Entreprises : Applicatifs spécifiques / RH et marketing Applicatifs sur flux et processus Devenir des métiers Projet e-net.

Expériences professionnelles

Cours de méthodologie, conférences et réalisation d'un mémoire professionnel dans le cadre de l'alternance en entreprise.

Enseignements complémentaires et d'ouverture

Vie associative Langues Enseignements choisis par l'étudiant Mise à niveau suivant le profil de l'étudiant

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Missions en entreprise

Voici quelques exemples de missions effectuées par des étudiants de Master MITIC option Entreprise, dans le cadre de l'alternance :

  • Opérateur Télécom (en Master 1)
    Gestionnaire du portail métier de l'assistance technique. Mise en place de sous sites thématiques. Élaboration d'une Newsletter métier hebdomadaire. Mise en place d'un Extranet à destination d'un partenaire. Refonte graphique en adéquation avec les sites Intranets.
  • Compagnie pétrolière (en Master 2)
    DSI, compréhension de l'organisation existante, paramétrage de l'outil Compliance Manager de Managersoft, construction de reporting, assistant du CPI, travail en mode projet et sur des aspects techniques et fonctionnels.
  • Filiale CRM d'un leader du transport de voyageurs et du voyage en ligne (en Master 2)
    E-marketing, CRM et fidélisation client, assistance au chef de projet SI, analyse et mise à jour de l'Intranet, assistance recettes.

» Téléchargez la liste des missions en M1 MITIC (PDF, 34Ko) - donnée à titre indicatif

» Téléchargez la liste des missions en M2 MITIC (PDF, 39Ko) - donnée à titre indicatif

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Modalités d'admission en Master MITIC

L'accès en première année de Master est ouvert aux étudiants de l'enseignement supérieur ayant validé 180 ECTS (3e année de licence) dans les domaines technique et scientifique, de la gestion, des sciences juridiques ou de la communication. L'accès en deuxième année de Master se fait au cas par cas, en fonction des places disponibles.

Porter un intérêt au management, aux services, aux TIC et disposer de capacités rédactionnelles et d'expression sont des atouts pour intégrer le Master MITIC Entreprise.

L'admission se fait sur dossier, lettre de motivation manuscrite et entretien. Le candidat doit rédiger le jour de l'entretien une note en français et en anglais sur un sujet donné afin de permettre au jury d'apprécier ses qualités rédactionnelles et linguistiques.

La réponse définitive lui est communiquée fin juin.

Les dossiers de candidature sont téléchargeables sur le site de l'Université.

Ils doivent être complétés et déposés à l'adresse suivante :

Bureau d'Accueil-Information IFIS
Bâtiment Erasme - Val d'Europe
Madame Arlette DAVID - Bureau 207
Université Paris-Est Marne-la-Vallée
6 cours du Danube
77700 Serris

Si vous souhaitez en savoir plus sur le système des ECTS, la nature des différentes catégories d'enseignements citées ci-dessus et les modalités du contrôle de connaissances, consultez la page LMD et IUP.

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En bref

» Téléchargez la fiche du Master 1 MITIC (PDF, 97Ko)
» Téléchargez la fiche du Master 2 MITIC Entreprise - 2009/2010 (PDF, 145Ko)

Responsable de l'option

» Michaël ZARTARIAN
Ingénieur ECP - Maître de conférences associé

Capacité d'accueil

» 30 étudiants

Volume horaire

» Année 1 : 600h
» Année 2 : 500h

Période de formation

» Octobre 2009 à septembre 2010

Rythme d'alternance

» Année 1 (2010-2011) : une semaine en entreprise et une semaine à l'Université (hormis une période d'accueil de cinq semaines à l'Université)
» Année 2 (2010-2011) : quatre jours par semaine en entreprise et un jour à l'Université (hormis deux périodes de trois semaines à l'Université)

Remise du mémoire et soutenance orale

» Septembre 2010